Konflikte zwischen Kunden und Personal – Wie reagieren als Chef? – Impressionen von den Mainzer Personal-Gesprächen

Die dritte Veranstaltung der Mainzer Personal-Gespräche fand vormittags am Dienstag den 23.10.2018 im Vinarmarium statt. Gemeinsam mit dem Referenten Edgar Jung haben 18 Teilnehmenden und das Team des Fachkräfteforum Mainz mit Torben Anschau, Salim Özdemir und Tabita Rudek sich über die Konfliktlösung ausgetauscht. Nach einem sanften Einstieg bei einzelnen Gesprächen und Frühstück folgte der erste inhaltliche Input von Edgar Jung durch eine Einleitung. Danach wurde es direkt praktisch: Die Demonstration eines Konflikts durch ein Rollenspiel veranschaulichte den Teilnehmenden eine beispielhafte Konfliktsituation zwischen Chef, Mitarbeiter und Kundin. Die rege Diskussion bei der Analyse dieses Rollenspiels war besonders spannend, denn die Unternehmerinnen und Unternehmer kommen teilweise aus sehr verschiedenen Bereichen zusammen. Aus…

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„Moderne Personalwerbung“ – Impressionen von den Mainzer Personal-Gespräche

  Am Dienstag den 18.09.2018 fand die zweite Runde der Mainzer Personal-Gespräche im Vinarmarium statt. Unter der Überschrift „Moderne Personalwerbung“  bearbeiteten 6 Verantwortliche kleiner und mittlerer Unternehmen sowie 4 Vertreter/-innen der FAW gGmbH, des CJD, des BVMW Rheinhessen-Nahe und dem StiftCoach Stephan Frank gemeinsam mit dem Referenten und Kommunikationsexperten Guido Augustin sowie dem Team des Fachkräfteforum Mainz um Esther Herzog-Buchholz, Torben Anschau und Tabita Rudek wichtige Aspekte zur Frage wie mittelständische Unternehmen heutzutage um Personal werben können.  Der erste Teil der Runde bestand im Wesentlichen aus einem ausführlichen Vortrag von Guido Augustin, der das Fanprinzip vorstellte und vorschlug, dieses Konzept auf Personalwerbung zu übertragen. Im zweiten Teil stellte Torben Anschau eine…

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